Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Topwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Topwin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản TopwinThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định hiện hành
Topwin Điều khoản và điều kiện của Topwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Topwin sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của Topwin.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng và xác minh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Topwin xử lý dữ liệu và tài khoản

Topwin thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và kiểm tra tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Topwin dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản Topwin

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại Topwin và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Topwin có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Topwin sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại. Mỗi trường hợp được xem xét riêng theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để tránh bị giữ giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.